Государственная Дума одобрила законопроект, который формально запрещает массовые обзвоны, но при этом делает исключения для банков. Документ уже принят во втором и третьем чтениях и теперь ждет подписи президента. Если он вступит в силу, кредитные организации смогут звонить клиентам без их согласия в случаях, связанных с противодействием мошенничеству, например, для предупреждения о возможном хищении средств. Сейчас банки используют СМС и пуш-уведомления, однако звонки с рекламой услуг все равно поступают, причем, как отмечают специалисты, через привлечение так называемых серых структур. Источник информации доступен по этой ссылке.
По словам юристов в сфере информационной безопасности, формальное разрешение на массовые звонки даже с необходимостью ссылаться на нормативные акты создает серьезные лазейки. За этим ворохом бумаг банк получает возможность легально позвонить абоненту хоть десять раз на дню. При этом законопроект обязывает заказчика звонков объяснить конкретную цель каждого обзвона, поэтому полностью бесконтрольных массовых вызовов быть не должно — каждому звонку потребуется обоснование. Однако на практике это требование может оказаться сложно исполнимым.
В законодательстве закреплено, что такие звонки не должны превращаться в спам, поскольку абоненты просто заблокируют нежелательные номера, и вся полезная функция предупреждений исчезнет. Россияне и так редко поднимают трубки от незнакомых номеров, а массовые обзвоны только усугубят эту тенденцию. Банкам придется тщательно выстраивать стратегию коммуникации, чтобы не потерять доверие клиентов окончательно.
Пользователи в социальных сетях уже активно обсуждают новость, причем мнения разделились. Одни считают, что предупреждения о мошенничестве действительно могут спасти деньги людей, другие уверены, что банки неизбежно начнут использовать лазейки в законе для навязчивой рекламы кредитных продуктов. Многие отмечают, что и сейчас звонки из банков часто воспринимаются как спам, и новый закон только легализует существующую практику.
Стоит отметить, что проблема телефонного мошенничества в России остается одной из самых острых. По данным Центробанка, в 2025 году мошенники похитили у россиян свыше 150 млрд рублей, при этом значительная часть хищений происходит именно через телефонные звонки. Именно поэтому регулятор поддерживает инициативу банков оперативно информировать клиентов о подозрительных операциях, однако вопрос баланса между безопасностью и приватностью остается открытым.
Если вы хотите разобраться в тонкостях финансового законодательства или проверить подозрительный звонок на предмет мошенничества, можно воспользоваться искусственным интеллектом на сайте AiGENDA. Нейросеть поможет проанализировать правовые нюансы, разобраться в банковских продуктах и составить грамотный алгоритм действий при подозрении на телефонное мошенничество. Текст подготовлен искусственным интеллектом на платформе AiGENDA.
Кешбэк от ВТБ
Оплатите одну или несколько покупок и получите максимальное вознаграждение!
Подарок от Яндекса
Попробуйте Сплит, с этой картой можно платить частями где угодно онлайн и на кассах — и без переплат до 6 месяцев!
