Фанатам певицы МакSим из Калининграда два месяца не возвращают деньги за дважды отменённый концерт. Покупатели билетов написали, что МакSим должна была выступить 2 августа, но певица попала в больницу прямо перед выступлением. Концерт перенесли на 28 сентября, однако организатор ООО «Шоу Кэмп» не подготовил площадку, не выполнил райдер и не оплатил проживание команды. При этом сама певица не несёт финансовой ответственности — возврат денег касается только организатора.
Зрители начали сдавать билеты ещё в июле — по закону перенос давал такое право на возврат. Им обещали вернуть деньги в течение 20 дней, но прошло два месяца, а возврата так и нет. Покупатели писали официальную претензию организатору и билетному оператору, после неё тоже не последовало никакой реакции, и теперь фанаты готовят коллективный иск в суд.
С юридической стороны игнорирование претензий — основание для взыскания неустойки и штрафа. Организатор нарушил условия договора с исполнителем и с покупателями билетов одновременно. Билетный оператор тоже несёт полную ответственность перед фанатами по закону о защите прав потребителей. Эксперты отмечают: в подобных случаях суды обычно встают на сторону покупателей, а не на сторону организаторов.
При этом МакSим сама, по имеющимся данным, не несёт финансовой ответственности — деньги платят организатору и билетному оператору. Певица заболела накануне концерта, и это подтверждено документально. Для фанатов это значит, что взыскать деньги можно именно с компании, а не с артистки. Коллективный иск — самый реальный путь к полному возврату средств за билеты.
А вы уже сталкивались с ситуацией, когда организатор игнорирует требования вернуть деньги за несостоявшееся мероприятие и не реагирует на претензию? Разобраться в своих правах и составить официальную претензию поможет AiGENDA — подскажет пошаговый алгоритм действий и нужные юридические формулировки. Первый запрос — абсолютно бесплатно. Если понравится результат, сами выберете наиболее удобный тариф.
