В Москве с карты мужчины списали 100 тыс. рублей за поездку вдвоём на одном электросамокате. Кадры опубликовали в сети. Андрей с женой арендовали один самокат и поехали вдвоём — нарушение зафиксировала случайная прохожая, которая сфотографировала пару и отправила снимок в сервис проката. Деньги списались автоматически через привязанную банковскую карту.

Мужчина попытался обжаловать штраф и вернуть деньги, но компания-прокатчик отклонила претензию. В правилах сервиса прямо указано: один самокат рассчитан на одного человека. Подобные штрафы оператор считает оправданными и направленными против нарушителей. Фотография прохожего выступила главным доказательством.

Для пользователей кикшеринга это сигнал: экономия на аренде оборачивается штрафом в десятки раз больше стоимости поездки. Стандартная аренда самоката в Москве стоит от 50 до 150 рублей за минуту, а прокат на двоих обошёлся семье в 100 тыс. рублей — переплата составила сотни процентов. Для сервиса такой подход — способ дисциплинировать клиентов через финансовые санкции. Для самих клиентов — риск потерять крупную сумму из-за одной поездки.

Юристы отмечают: подобные штрафы законны, если прописаны в пользовательском соглашении, которое активируется при регистрации в приложении. Большинство пользователей не читают эти документы, а там часто указаны именно такие суммы за нарушение правил. Оспорить списание через суд сложно: доказательная база у сервиса сильнее — фотография с геолокацией и временем.

Если вы пользуетесь самокатами и не хотите однажды обнаружить минус на карте, проверить условия конкретного сервиса перед арендой поможет AiGENDA — найдёт все скрытые пункты договора и подскажет, на что обратить внимание. Первый запрос — бесплатно. Если пригодится, сами выберете удобный тариф.