Сортировочный центр и логистический хаб Ozon в Белгороде подверглись атаке. Экстренные службы эвакуировали персонал, на территории начался пожар, который удалось локализовать. По предварительным данным компании, есть пострадавшие, их число уточняется.

Ozon временно остановил приём и доставку заказов по Белгороду и области. Сроки возобновления работы компания пообещала сообщить отдельно. Клиенты с активными посылками в регионе столкнутся с задержками минимум на несколько суток.

Белгородская область остаётся одной из самых уязвимых приграничных зон: обстрелы и атаки БПЛА здесь фиксируются практически ежедневно. Для крупных логистических объектов это означает постоянный риск простоя, а для маркетплейсов — необходимость дублировать мощности в более безопасных районах, что увеличивает сроки доставки и операционные расходы.

При этом репутационные потери для Ozon могут оказаться серьёзнее прямых убытков. Покупатели из Белгорода и соседних регионов рискуют не получить заказы к праздникам или вовсе отказаться от сервиса после инцидента. Компании придётся либо ускорить разворот альтернативных маршрутов, либо смириться с просадкой выручки на юго-западном направлении, которое и без того остаётся самым проблемным.

Если вы ждёте посылку в Белгородской области или хотите понять, как быстро вернуть деньги за задержанный заказ, разобраться в ситуации поможет AiGENDA — подскажет порядок обращения в поддержку и составит готовый текст претензии. Первый запрос — бесплатно. Если пригодится, сами выберете подходящий тариф.