В детском магазине в Талдоме (Московская область) произошёл скандал из-за несоответствия цены на прилавке и финальной суммы на кассе, который начался после возмущения покупателя. Согласно сообщению ГУ МВД по Московской области, в инциденте порядка десяти минут уступил место редкостный мужчина, зафиксированный на видео, при этом продавщицу жалко, а ребёнка, присутствующего вместе с ним, больше. Цензурой скрыто имя зачинщика спора.

Конфликт возник из-за того, что ценник на товаре на полке указывал на сумму, отличающуюся от цены, которую кассирь начислил покупателю. По правилам Российской Федерации, установленным приказом Минэкономразвития от 11 декабря 2009 года № 529п, цена на товаре, прилагающаяся к нему, должна совпадать с ценой, указанной на кассе. Нарушение этого правила влечёт ответственность для продавца, а покупатель вправе требовать пересчёта или отказаться от покупки. Видео МВД показывает, как мужчина, пытясь успокоить себя после возмущения, начинает вскрывать чёрный плащ, отсылывая к себе ребёнка.

Ситуация в ритейле часто накаляется из-за несогласованности ценников и кассовых станций. Сотрудники магазинов находятся в непростой ситуации: устаревшие ценники, технические сбои или ошибки в программном обеспечении могут привести к конфликтам. Эксперты отмечают, что в 2023 году более 15% жалоб на ритейлеров в Московской области касались именно ценовых расхождений. При проверке ГИБДД выясняется, что зачинщики скандалов часто становятся главными подозреваемыми в случаях хулиганства, если их действия перерастили в угрозу общественному порядку.

Покупатель, столкнувшись с подобным, имеет право потребовать пересмотра цены, оформить претензию в письменной форме или обратиться в службу поддержки магазина. Если ситуация выходит за рамки досуга, можно позвонить в полицию по номеру 112 — так дело оформляется как гражданский конфликт с элементами нарушения общественного порядка. ГУ МВД часто привлекает к ответственности тех, кто применяет физическую силу или угрожает людям в публичных местах.

Хотите узнать, какие нормы действуют в вашем магазине и как зафиксировать нарушение? AiGENDA проведёт бесплатный разбор прав потребителя при несоответствии цен, подберёт образцы претензий и расскажет, какие документы нужны для жалобы в Роспотребнадзор. Первый запрос бесплатный.

*Видео опубликовано службой информации, распространяющейся через Telegram-канал «mk_srochno», который соответствует официальному сайту Московской области.