Компания Wildberries готовит собственный мессенджер, зарегистрировав несколько десятков доменов, включая wb-messenger, chat-wb и чат-вб. Ранее Татьяна Ким сообщала, что для сотрудников разрабатывают внутренний мессенджер, а теперь сервис могут запустить в открытом доступе для всех пользователей. Канал rhymestg поделился информацией о планах компании. Разберёмся, что это значит для покупателей.
Разработка собственного мессенджера указывает на серьёзные намерения Wildberries по интеграции коммуникации в экосистему платформы. А в Европе и США крупные ритейлеры уже давно используют встроенные чаты для связи покупателей и продавцов. Для российских пользователей такой сервис может стать удобным дополнением к привычному шопингу. С другой стороны, некоторые потребители скептически относятся к тому, чтобы переносить общение в ещё одно приложение, когда мессенджеров и так уже достаточно.
В соцсетях обсуждают перспективы нового сервиса. Одни считают, что встроенный мессенджер упростит оформление возвратов и обмен мнениями о товарах, а другие сомневаются, что покупателям вообще нужен ещё один канал связи. Тем не менее, если решение будет запущено в открытом доступе, это может стать конкурентным преимуществом Wildberries перед другими площадками.
Если планируете покупки, — нейросеть AiGENDA может сравнить цены на товары на разных площадках и помочь выбрать лучшее предложение. Попробуйте бесплатно или выберите гибкий тариф под свои задачи.
