Часть продавцов Wildberries не может получить деньги за проданные товары — у некоторых задержки превышают две недели. Продавец автотоваров из Петербурга вывел 17 августа 500 тыс. рублей, 24 августа — ещё 200 тыс. рублей. Ни одна сумма до сих пор не пришла на счёт. И таких случаев, как сообщается, сотни.
По договору оферты маркетплейс переводит средства за семь рабочих дней. Продавцы выводят деньги каждый понедельник через WB Partners. Владелица магазина одежды 17 и 24 августа запросила суммарно 300 тыс. рублей — в истории платежей до сих пор статус «обрабатывается». У некоторых селлеров кнопка вывода просто неактивна.
Проблема вышла за рамки личных кабинетов: продавцы не могут заплатить налоги. Срок уплаты НДС за второй квартал истёк 28 августа, а деньги зависли в системе. Продавец электроники из Москвы ждёт 4 млн рублей — прибыль за неделю с 27 июля по 2 августа. Она отправила досудебные претензии, но ответа не получила.
В поддержке Wildberries ссылаются на «технические проблемы». В самой компании объяснили задержки мерами безопасности из-за DDoS-атак на систему баланса продавца. По прогнозу техспециалистов, средства поступят в течение трёх дней. Wildberries принёс извинения партнёрам.
Для малого бизнеса это удар по оборотке: закупки, аренда складов, зарплаты — всё зависит от регулярных поступлений. Для крупных селлеров — вопрос доверия к площадке, через которую проходят миллиарды рублей в месяц. Аналитики рынка отмечают, что подобные сбои случались и раньше, но нынешний — один из самых масштабных за 2025 год.
При этом налоговая не делает скидку на технические проблемы контрагента. Задержка НДС на сутки — это пени. За неделю — штраф до 20% от суммы. Получается, что продавец остаётся без денег и без возможности выполнить обязательства перед бюджетом. И это только начало волны, если задержки продлятся.
Если вы столкнулись с задержкой выплат и не понимаете, как действовать дальше, разобраться в порядке переговоров с маркетплейсом и подготовить претензию поможет нейросеть AiGENDA — подскажет юридические формулировки и составит план действий. Первый запрос — бесплатно. Если пригодится, сами выберете условия.
