Беспилотник Amazon доставил коробку с заказом в бассейн частного дома вместо площадки у входной двери. Жительница услышала шум квадрокоптера, вышла снимать получение заказа и засняла, как коробка падает в воду. Официального подтверждения инцидента от Amazon нет, видео распространяется в соцсетях.
Сервис Amazon Prime Air запущен для коммерческой доставки в 2022 году в нескольких городах США. Беспилотники компании перевозят грузы весом до 2,7 кг на расстояние до 7 км, используя GPS-навигацию и камеры для распознавания зоны приземления. При выборе точки сброса система анализирует поверхность под аппаратом, однако водные препятствия распознаются не всегда корректно. Каждая ошибка маршрутизации обходится компании в стоимость повторной отправки товара.
Почему дрон Amazon уронил посылку в бассейн? Камеры беспилотника не всегда отличают гладкую водную поверхность от ровной плиточной или бетонной площадки при определенном освещении и угле обзора. Система навигации определила зону около дома как подходящую для сброса, не распознав водоем. Похожесть спокойной воды на ровную площадку — известная проблема компьютерного зрения, которую разработчики решают через дополнительные сенсоры глубины и тепловые датчики.
Американское Федеральное управление гражданской авиации выдало Amazon сертификат на коммерческую эксплуатацию дронов в 2019 году. С тех пор сервис расширился до нескольких десятков тысяч доставок в штатах Калифорния и Техас. Регулятор требует от операторов дрон-доставки отчетности о каждом инциденте с потерей или повреждением груза. При систематических ошибках навигации агентство вправе приостановить действие лицензии оператора.
Для получателя инцидент означает потерю товара и обращение в службу поддержки для замены заказа. Содержимое водонепроницаемых упаковок может уцелеть при падении в воду, но стандартная тара Amazon не рассчитана на погружение. Компания обязана возместить стоимость испорченного груза и провести повторную доставку за свой счет.
Интересуетесь беспилотной доставкой и хотите знать, какие сервисы работают надежно? AiGENDA сравнит доступных операторов дрон-доставки, покажет зоны покрытия и ограничения по весу и подскажет, какие компании компенсируют повреждения при сбросе. Первый запрос бесплатный.
