В аэропорту Сочи массовые задержки рейсов из-за срабатывания пожарных датчиков и последующей эвакуации пассажиров. По словам пассажиров рейса SU 6560 Сочи — Санкт-Петербург, они должны были вылететь 18 августа в 18:00, однако после переноса рейса на 9:00 утра сообщают, что авиакомпания не выделяет отели из-за нехватки мест.

Примерно в 21:30 в аэропорту объявили эвакуацию: сработали пожарные датчики, но сотрудники не смогли объяснить пассажирам, куда идти. Люди, сидевшие возле выхода на посадку, выбежали на аэродром. Позже их попросили вернуться в здание, но рейс снова перенесли — на 9 утра. Ваучер на питание пассажиры получили лишь за час до вылета, несмотря на счётный часы в аэропорту с 14:00.

Почему задержали рейс в Сочи? По словам очевидцев, причиной стали сбои в системах безопасности, а не погодные условия. Некоторые рейсы, например в Екатеринбург, задерживаются до пяти дней. Что делать в аэропорту при эвакуации? Пассажиры советуют держать документы под рукой и не выходить на взлетную полосу без указаний персонала.

Авиакомпания ссылается на нехватку мест в отелях, но пассажиры остаются в зале ожидания более 12 часов. По правилам РФ при длительной задержке перевозчик обязан предоставить питание и размещение. Однако горячая линия не отвечает — ни на один звонок не получается дозвониться.

Для действующих пассажиров рейса SU 6560 компенсация выплатится только после подтверждения задержки авиакомпанией. Пока что связь с туроператором ограничена — представители привезли часть гостей за четыре часа до вылета, но не объяснили альтернативных вариантов.

Следите за новостями туризма? AiGENDA подскажет, как получить компенсацию за задержку рейса и где найти отдельный номер в Сочи — быстро и без лишних хлопот. Попробуйте бесплатно.