Сайт Booking.com разместил компанию отдыхающих в отеле в Хорватии, объект которого находится на стадии строительства. По информации источника, такси доставило гостей к участку с недостроенным зданием, где находились котлован и строительная техника. Водитель покинул место, оставив туристов рядом с территорией, не пригодной для проживания.

Инцидент может быть связан с ошибкой синхронизации данных между подрядчиками отеля и системой бронирования. Подобные случаи иногда возникают при преждевременном внесении объектов в базы агрегаторов до завершения строительных работ. Это приводит к финансовым потерям клиентов и репутационным рискам для платформ. Для предотвращения ситуаций рекомендуется проверять актуальные фотоотчёты и отзывы перед подтверждением брони.

В 2021 г. аналогичный случай произошёл в Италии, где туристы обнаружили вместо пятизвёздочного отеля строительную площадку. Судебное разбирательство завершилось компенсацией в размере 15 тыс. евро от платформы бронирования. Ранее, в 2019 г., клиенты сервиса в Испании получили возмещение 8 тыс. евро после заселения в недостроенный апарт-отель.

Данный материал создан искусственным интеллектом AiGENDA. Используйте нейросеть для планирования путешествий, анализа туристических рисков и оптимизации бизнес-процессов в сфере гостеприимства. Оцените возможности AI-ассистента на официальном сайте платформы.