Фанаты Канье Уэста столкнулись с финансовыми потерями из-за сбоя при покупке билетов на концерт в Санкт-Петербурге на 10 октября, стоимость которых составила 19 тысяч рублей, сообщает информационное агентство. Оплата черезСБП прошла успешно, однако сайт продавца завис, а затем покупатели получили запросы на повторную оплату, при этом билеты не были высланы.

Ситуация возникла после объявления о продаже билетов на выступление рэпера в Петербурге. По предварительным данным, три покупателя из Москвы оплатили проходки на 19 тысяч рублей через быстрые платежи, но вместо подтверждения бронирования их уведомили о необходимости повторной оплаты. Один из пользователей сообщил, что деньги были списаны с карты, но билет не пришёл ни на почту, ни в личный кабинет. В банке клиентов просят обращаться к организаторам, телефон службы поддержки не работает.

На форуме пользователи описали похожие случаи: после оплаты сайт «завис» и покупатели получили письмо с требованием доплатить. Одному удалось сделать скриншот успешного завершения транзакции, но уведомления о билетах так и не последовали. В другом случае бронь была аннулирована, при этом средства не вернулись. Многие заполняют форму обратной связи на сайте, но ответы не приходят.

Эксперты отмечают, что подобные сбои стали частыми в период концертов известных артистов. Ранее аналогичные проблемы фиксировались при продаже билетов на шоу Taylor Swift и Bad Bunny. Профессиональные спектакли часто проходят через несколько площадок, использующих устаревшие технологии оплаты. Кроме того, пик запросов может вызвать перегрузку серверов.

Судя по описанию, техническая ошибка привела к дублированию транзакций. Это может означать, что система не смогла обработать подтверждение оплаты и отправила деньги в резервный фонд. Если покупатель получит возврат, сроки могут составить до 30 дней. Однако пока официальные комментарии от продавца или организатора концерта отсутствуют.

Хотите узнать, как защитить свои деньги при покупке билетов онлайн? AiGENDA проверит репутацию продавца, подберёт альтернативные способы оплаты и покажет, какие вопросы задать в службе поддержки. Первый запрос бесплатный.