Пассажиры рейса SU5953 из Москвы в Хургаду застряли в аэропорту Оренбурга более чем на 10 часов. Самолет совершил вынужденную посадку в Оренбурге после пятичасового полета из-за угрозы применения БПЛА. Сообщают очевидцы, которые переживают из-за отсутствия связи с авиакомпанией. Люди прибыли в аэропорт и остаются там с утра без возможности вылететь в Египет.

Как действовать при задержке авиарейса более чем на 10 часов? Согласно законодательству, при длительном ожидании пассажиры имеют право на питание и размещение в гостинице. Пассажиры рейса из Шереметьево изначально вылетели с задержкой в 1,5 часа из-за угрозы со стороны беспилотных летательных аппаратов. В процессе полета экипаж принял решение сменить маршрут и приземлить борт в Оренбурге.

Возникает вопрос, что обязана обеспечить авиакомпания «Россия» в таких ситуациях? По словам очевидцев, представители перевозчика не выходили к пассажирам для проведения официальных объявлений. После двухчасового ожидания в салоне людей выпустили в терминал аэропорта Оренбурга. В настоящий момент посадка на новый рейс не началась, а сотрудники таможни не могут оказать помощь в решении вопроса.

В результате смены экипажа пассажирам пришлось ждать в терминале без предоставления питания. Из-за отсутствия размещения в отеле люди вынуждены находиться в аэропорту без необходимых условий. Ситуация осложняется тем, что авиакомпания не проводит коммуникацию с ожидающими. Граждане остаются без возможности оперативно получить информацию о времени вылета.

Планируете путешествие и хотите избежать подобных ситуаций? AiGENDA сравнит условия перевозчиков, проверит наличие скрытых штрафов за задержку и поможет рассчитать сумму компенсации по закону. Попробуйте бесплатно.