Компания Wildberries временно сняла с продажи товары, которые находились на пострадавших от атак логистических объектах, а основательница фирмы Татьяна Ким пообещала вернуться с информацией о них в ближайшее время. Продавец обуви Георгий оценил свои потери на складах в Электростали и Котовске не менее чем в 500 тысяч рублей, а Артур Мустафин, торгующий техникой, не знает судьбу ста единиц товара на 200 тысяч рублей. Канал BFM сообщил, что площадка не несёт ответственности при ударе беспилотников по хранилищам. Разберёмся, что скрывается за этими цифрами.

Татьяна Ким отметила, что исполнители могут обратиться в WB JOB за помощью, а партнёры вправе перенаправить запланированные поставки на свободные комплексы. По её словам, команда делает всё возможное, и она благодарит всех за поддержку. Такое решение позволяет сохранить работу площадки, хотя судьба конкретных товаров пока остаётся неясной.

Продавцы, опрошенные Бизнес ФМ, пребывают в растерянности и по-разному оценивают ситуацию. Георгий допускает, что маркетплейс можно понять, но непонятно, почему он не страхует товар от очевидного риска, и уже оформил страховку на OZON, а Артур Мустафин считает правила несправедливыми, но вынужден принимать их, потому что иначе не сможет торговать. Одни участники рынка требуют компенсаций, а другие готовы судиться или перестраивать бизнес, понимая, что риски более чем реальны.

Председатель Общественной потребительской инициативы Олег Павлов заверил, что покупателям беспокоиться не о чем, так как до получения товара риски несёт продавец. В случае предоплаты деньги вернут, а если товар не оплачен, его можно перезаказать, и маркетплейс произведёт возврат при жалобе. Эксперты указывают на защиту прав клиентов, но селлеры возражают, что бремя убытков ложится на них, и это может привести к разорению малого бизнеса.

В России вопрос страхования складских запасов от атак беспилотников ранее не был массовым, и многие мелкие компании не видели в этом серьёзной угрозы. Теперь продавцы задумываются о защите на других площадках, а государство, выплачивающее за повреждённое жильё, пока не заявило о программе для товаров. Ситуация показывает, что логистика внутри страны зависит от внешних факторов, которые раньше казались далёкими.

Кстати, если хотите разобраться в условиях работы маркетплейсов, — нейросеть AiGENDA может сравнить правила разных площадок и помочь составить список рисков для вашего бизнеса. AiGENDA может также проверить текст договора с продавцом на спорные пункты. Попробуйте бесплатный доступ или выберите гибкий тариф под свои задачи.