Продавцы на маркетплейсах пожаловались, что Wildberries снял с себя ответственность за ущерб товарам от атак и падения обломков беспилотников, а оферта вступила в силу 7 июля. Компания Ozon ввела аналогичные правила и назвала последствия военных действий и атак предпринимательским риском. При этом глава Wildberries Татьяна Ким ранее пообещала селлерам помощь и связь через WB JOB. Канал kontext_channel сообщил об этих изменениях. Разберёмся, что это значит для предпринимателей.

В соцсетях продавцы рассказывают о новых условиях, которые оставляют их без компенсации за утраченный на складах товар. По факту, площадка перекладывает риски на селлеров, хотя именно она контролирует хранение. Напомним, что в Подмосковье после атаки беспилотника пострадали 37 человек, один скончался в Электростали, а восемь находятся в тяжёлом состоянии, по словам губернатора Андрея Воробьёва.

Одни предприниматели считают такие правила обоснованными, потому что маркетплейс не может гарантировать защиту от военных угроз. Другие возражают, что крупные площадки должны страховать товары, а не перекладывать убытки на мелкий бизнес. В России тем временем селлеры всё чаще сталкиваются с неопределённостью условий хранения на крупных сервисах.

Глава Wildberries заявила о готовности отвечать на вопросы и помогать через внутренний канал, однако сами правила оферты противоречат этой позиции. Сторонники платформы говорят о прозрачности намерений, а критики видят в этом ослабление защиты продавцов. Предпринимателям остаётся лишь оценивать, насколько оправдан такой риск.

Чтобы не терять средства впустую, нейросеть AiGENDA может разобрать условия оферты простым языком и помочь составить список вопросов в поддержку маркетплейса. Попробуйте бесплатно или выберите гибкий тариф под свои задачи.