Жители Москвы жалуются, что уже почти месяц не могут получить загранпаспорт через госуслуги – на портале постоянно говорится, что свободных слотов для записи нет. «Заявила» одна из москвичек, рассказавшая «Осторожно, новости», что с 21 июня по 13 июля она ежедневно пробовала записаться в одно ведомство по району Можайский, но ни разу не нашла свободного времени. Вчера она попыталась записаться в другую службу, относящуюся к Чертановскому району, и там тоже закончились свободные места. «А москвичи, видимо, не достойны», – посетовала женщина, добавив, что её муж, оформивший загранпаспорт вне Москвы, получил его через месяц. Она уже направила жалобу в госуслуги.
Проблема нехватки слотов на Госуслугах связана с ограниченными возможностями государственных учреждений по выдаче документов. В пиковый период заявления на загранпаспорта превышают кадровые ресурсы подразделений ФМС, из-за чего портал не может предоставить свободные даты. Это приводит к тому, что граждане, живущие в столице, вынуждены тратить недели на ожидание, в то время как люди, обратившиеся из других регионов, могут получить документ быстрее.
По словам юристов, ситуация указывает на системные недостатки в организации процесса записи. Эксперты отмечают, что схему записи нужно пересмотреть – возможно, вводить электронную очередь с приоритетом для заявителей из одного региона или увеличить штат сотрудников, ответственных за оформление загранников. Юристы также напомнили, что граждане могут подать документы напрямую в территориальный отдел ФМС, минуя портал госуслуг, если online-запись недоступна.
В социальных сетях реакция неоднозначна. Некоторые пользователи сочувствуют москвичам и называют проблему «системным сбоем», другие рекомендуют обходить портал через сайт Министерства иностранных дел или личное посещение учреждения. Молодёжь шутит, что сейчас «можно освоить астрономию, пока ждёшь слота», а более серьёзные комментаторы предлагают начать проект по созданию независимой платформы для записи на госуслуги.
AiGENDA создал этот материал с помощью нейросети, и мы приглашаем вас попробовать тот же сервис, чтобы быстро создавать тексты, учиться новому, продавать свои навыки и зарабатывать. Вы можете прокачать профессиональные навыки, освоить иностранный язык, узнать больше об истории и географии или найти способ монетизировать свои идеи – всё это и многое другое доступно прямо сейчас на AiGENDA.
