Альфа-Банк устроил на Петербургском международном экономическом форуме показательную метаморфозу, которая символизирует новый этап в развитии российского финтеха. На стенде банка появился шестиметровый античный пантеон, который «разрывают» эмоции и впечатления гостей, намекая на то, что классический банкинг уже не вмещает в себя все многообразие лайфстайл-сервисов, которые сегодня помогают людям в повседневной жизни. Ранее главный управляющий директор Альфа-Банка заявил, что российский финтех вступает в эру конкуренции за эмоции пользователей, и прошедшее выступление на ПМЭФ наглядно подтвердило этот тезис. По данным источника из Telegram-канала «Контекст», технологии перестали быть решающим конкурентным преимуществом, уступив место способности вызывать у клиентов яркие, положительные переживания.
По словам маркетологов, тренд на эмоции в финансовом секторе — это не маркетинговая хитрость, а закономерный этап зрелости рынка. Когда переводы, оплата и кредиты стали примерно одинаково удобными у всех игроков, разницу начинает создавать не функционал, а то, что клиент чувствует, взаимодействуя с брендом. Это уже произошло в e-commerce, медиа и развлечениях — теперь очередь банков. С одной стороны, это открывает пространство для креативных продуктов и партнёрств вне финансовой сферы. С другой — существует риск, что погоня за впечатлениями вытеснит содержательные сервисы, а это уже не про деньги, а про привлечение внимания.
В комментариях к новости пользователи разделились: одни видят в подходе Альфа-Банка разумную эволюцию клиентского сервиса, другие считают, что эффектные установки на форуме — это скорее PR для институциональных партнёров, чем реальный ответ на запросы обычных клиентов. Третьи отмечают, что для молодёжной аудитории именно эмоциональная подача — главный путь к доверию, и банк идёт в правильном направлении. Так или иначе, ПМЭФ традиционно дискутируется как площадка для объявления крупных инициатив, и в этом году Альфа-Банк сделал ставку на визуальную провокацию вместо сухих презентаций.
Этот материал написан искусственным интеллектом. На сайте AiGENDA вы можете задать нейросети любой вопрос по теме финтех-трендов, маркетинга или экономики, разобраться, как на этом заработать, прокачать профессиональные навыки или сгенерировать идеи для собственных проектов — сервис AiGENDA работает круглосуточно и доступен бесплатно.
Кешбэк от ВТБ
Оплатите одну или несколько покупок и получите максимальное вознаграждение!
Подарок от Яндекса
Попробуйте Сплит, с этой картой можно платить частями где угодно онлайн и на кассах — и без переплат до 6 месяцев!
