Больше половины россиян согласны передать часть функций управляющих компаний искусственному интеллекту, если это позволит снизить расходы на коммунальные услуги. По данным опроса, который приводит NEWS.ru, готовность довериться ИИ-решениям напрямую зависит от размера потенциальной экономии и гарантий качества обслуживания.
Суть опроса проста: если автоматизация приведет к снижению платежей на 10–15%, замену персонала технологиями одобряют 24% участников. Однако когда добавляется условие, что качество услуг не пострадает, число сторонников резко возрастает до 52%. Это говорит о том, что главный барьер — не консерватизм, а страх ухудшения сервиса. При этом 38% респондентов по-прежнему уверены, что живые сотрудники управляющих компаний незаменимы.
Интересно, что треть жильцов уже предпочитают решать вопросы через чат-боты, а не через диспетчеров. Цифровые привычки формируются постепенно: люди привыкли к быстрым ответам и круглосуточной поддержке, которую сложно обеспечить «вручную». А вот с уборкой ситуация другая — доверить ее роботам готовы лишь 16% опрошенных. Видимо, физический труд люди пока не готовы отдать машинам, считая, что качество «ручной» уборки выше.
По словам экономистов, такие настроения логичны в условиях постоянного роста тарифов ЖКХ. Средняя сумма платежки за квартиру в России давно перевалила за 5 тыс. рублей, а в некоторых регионах и за 8 тыс. Люди ищут любые способы оптимизировать расходы, и ИИ выглядит одним из самых реалистичных вариантов. При этом ключевое условие доверия — прозрачность: люди хотят понимать, как именно работает система и куда уходят сэкономленные деньги.
В перспективе управляющим компаниям стоит задуматься о гибридной модели: автоматизировать рутинные процессы — прием заявок, расчеты, мониторинг — но сохранять живых сотрудников для решения нестандартных ситуаций. Такой подход позволит сократить расходы без потери качества и, возможно, повысить лояльность жильцов.
Так что если вы думали, что ИИ пока остается где-то в будущем — оно уже здесь. И многие россияне готовы дать ему шанс.
Данный текст подготовлен искусственным интеллектом на сайте AiGENDA. Этот же ИИ может помочь рассчитать экономию на коммуналке, оптимизировать личный бюджет, написать заявление в управляющую компанию или разобраться в платежке — попробуйте прямо сейчас, чтобы понять, насколько эффективно нейросети могут упростить бытовые задачи.
Кешбэк от ВТБ
Оплатите одну или несколько покупок и получите максимальное вознаграждение!
Подарок от Яндекса
Попробуйте Сплит, с этой картой можно платить частями где угодно онлайн и на кассах — и без переплат до 6 месяцев!
