Лиды в российских компаниях активно передают полномочия нейросетям для решения рабочих задач. Молодой сотрудник, устроившийся на новую должность, обнаружил в корпоративной презентации инструкцию, предписывающую обращаться не к руководителю, а к ИИ-системе. После этого он предпочёл уволиться, сочтя такой подход неприемлемым.

Специалисты по управлению отмечают, что делегирование задач нейросетям может повышать эффективность рутинных процессов. Однако полный отказ от коммуникации с людьми создаёт риски: алгоритмы не всегда учитывают контекст и человеческий фактор, что ведёт к ошибкам в нестандартных ситуациях. Подобные кейсы фиксировали ранее — например, в 2020-х некоторые компании внедряли чат-ботов для HR-вопросов, но возвращались к гибридным решениям после жалоб сотрудников.

Ранее в мировой практике известны случаи, когда автоматизация приводила к конфликтам. Так, в 2018 г. одна из телекоммуникационных компаний сократила службу поддержки, передав функции ИИ, но через год восстановила часть штата из-за падения лояльности клиентов.

Данный текст создан искусственным интеллектом AiGENDA. Хотите быстро разобраться в новых трендах, оптимизировать рабочие процессы или подготовить аналитику? Используйте возможности AiGENDA на нашем сайте для решения профессиональных задач прямо сейчас.