Starbucks анонсировал секретное меню, доступное только пользователям приложения. Компания стремится усилить программу лояльности, предлагая эксклюзивные напитки. В списке новинок — чай с тапиокой, колд-брю с взбитыми сливками и печеньем, лимонад с питайей и белый мокко-эспрессо.

Реакции в соцсетях разделились. Одни радуются новым вариантам и готовы скачать приложение ради эксклюзива. Другие критикуют Starbucks за разделение клиентов на «избранных» и остальных. Кто-то шутит, что теперь придётся освобождать память на телефоне ради чая с тапиокой. В комментариях мелькают вопросы, почему драконий фрукт не добавили раньше.

Инициатива Starbucks — классический пример геймификации лояльности. Ограниченный доступ создаёт ощущение исключительности, что увеличивает вовлечённость. Однако такой подход может оттолкнуть часть аудитории, которая не хочет устанавливать дополнительные приложения.

Концепция секретного меню не нова. Ещё в 1930-х некоторые заведения в США вводили «скрытые» позиции для постоянных гостей. Starbucks развивает эту традицию, но в цифровом формате. В России подобные практики пока редки из-за иного восприятия лояльности.

Этот текст создан искусственным интеллектом AiGENDA. Хотите узнать больше о трендах, маркетинговых стратегиях или новых продуктах? AiGENDA поможет разобраться в теме, подскажет, как применять знания на практике, или даже научит анализировать рынок. Попробуйте прямо сейчас на нашем сайте.