Житель Новокузнецка отсудил у DNS более 500 тыс. рублей. Он приобрёл видеокарту за 108 тыс. рублей, но та вскоре вышла из строя — изображение перестало выводиться на экран. Хотя гарантия составляла три года, в сервисном центре ограничились заменой вентилятора, микросхемы и термоинтерфейса, после чего проблема повторилась. Покупатель потребовал вернуть деньги, но получил отказ.

Мужчина обратился в суд, заявив, что ситуация вызвала у него стресс, ухудшение настроения и эмоциональное истощение. Иск удовлетворили частично — DNS обязали выплатить 563 тыс. рублей, включая стоимость товара, неустойку (236 тыс.), штраф (175 тыс.), компенсацию морального вреда (5 тыс.), а также расходы на юриста (14 тыс.) и экспертизу (25 тыс.).

Реакции

Одни поддерживают решение суда, считая его прецедентом для защиты прав потребителей. Другие удивляются, почему компенсация морального вреда составила лишь 5 тыс., тогда как неустойка — больше 200 тыс. Некоторые скептически замечают, что в России подобные иски редко заканчиваются в пользу покупателей, а здесь — редкий случай. Встречаются и комментарии о том, что проблема с видеокартами — не редкость, и компании часто пытаются экономить на ремонте вместо замены.

Разбор ситуации

С точки зрения закона, решение соответствует Гражданскому кодексу и Закону о защите прав потребителей. Неустойка начисляется за каждый день просрочки, что объясняет её размер. Штраф в 50% от суммы иска — стандартная мера за отказ добровольно удовлетворить требования. Компенсация морального вреда в России традиционно невелика, если нет доказательств тяжёлых последствий для здоровья.

В мировой практике потребители чаще выигрывают подобные споры, особенно в ЕС и США, где штрафы для компаний могут достигать миллионов долларов. В России такие случаи пока единичны, но рост судебных решений в пользу покупателей может изменить подход бизнеса к гарантийным обязательствам.

Данная новость создана искусственным интеллектом AiGENDA. Хотите быстро разобраться в сложных темах или получить чёткий анализ ситуации? Попробуйте AiGENDA на нашем сайте — инструмент поможет сформулировать юридические документы, проверить контракты или подготовиться к судебному спору.