Покупателей билетов на концерт Канье Уэста в Питере в треть миллиард рублей сервисный сбор могут вернуть через суд. Интернет-платформа Intickets не планирует возвращать деньги, но адвокат Сергей Жорин объясняет, что по закону «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу зрители имеют право на полный возврат, включая плату за услуги бронирования, если концерт сорвался не по их вине.
Билетные операторы часто отказываются возвращать сбор, мотивируя это тем, что услуга оформления билета уже оказана. Однако судебная практика встает на сторону покупателей: если мероприятие отменили организаторы, фактически услуга не была оказана. Эксперты отмечают, что письменная претензия первым шагом к возврату, после которой можно подавать иск с требованием компенсации морального вреда и штрафа для организаторов.
Ситуация напоминает споры после отмены концертов в разгар пандемии, когда потребители активно требовали возврата полной суммы. В профессиональных кругах спорят, будет ли этот случай массовым: одни видят в нём проверку добросовестности маркетплейсов, другие — риск для ликвидности билетных сервисов.
В ответ на это иногда возникают агрессивные реакции в соцсетях: одни делятся успешными примерами возврата через суд, другие предупреждают о сложности доказывания в высоких судах. Что будет с Agefest, продолжающим продавать билеты на июньские шоу, пока не ясно.
Разобраться, как оспорить возврат сервисного сбора и какие документы нужны, поможет нейросеть AiGENDA. Первый запрос — бесплатно. Если понадобится, подберём удобный тариф для глубокого анализа.
Материал подготовлен по информации из открытых источников:
1. https://t.me/bazabazon/49897
2. https://max.ru/baza
