Два рейса «Победы» больше семи часов не могут вылететь из Шереметьево — пассажиры сидят в почти пустом терминале, пока самолёты других авиакомпаний уходят по расписанию. Рейс в Казань (DP6859) должен был отправиться в 20:40, в Сочи (DP6949) — в 19:30, по состоянию на 04:00 оба всё ещё на земле. Ситуацию описали пассажиры. Странность в том, что остальные рейсы из аэропорта вылетают штатно.

«Удивительно, что другие самолёты отправляются, а мы до сих пор здесь. В терминале уже почти никого не осталось», — рассказал один из пассажиров. Терминал пустеет, время идёт, а конкретной причины задержки людям не объясняют. Для путешественников это означает ночёвку в аэропорту и сорванные планы — у кого-то стыковочные рейсы, у кого-то рабочие встречи.

Ранее уже сообщалось о массовых задержках в Шереметьево: тогда не могли вовремя отправиться 74 рейса, ещё 13 отменили полностью. В списке отменённых оказались рейсы в Саратов, Киров, Чебоксары и Санкт-Петербург. Для авиакомпании это серьёзный удар по репутации: за последние недели «Победа» уже попадала в сводки из-за задержек и технических сбоев.

Для пассажиров это шанс получить компенсацию — по закону при длительных задержках перевозчик обязан предоставить питание и размещение. Для аэропорта — риск повторения коллапса в пиковые часы. А для всей отрасли — сигнал, что система работает на пределе: один сбой тянет за собой очередь из задержанных бортов.

При этом куда более показательная деталь — пустой терминал в четыре утра. Если самолёты других авиакомпаний вылетают штатно, значит, проблема не в Шереметьево как таковом. Вероятнее всего, сбой на стороне перевозчика: технические неполадки, нехватка экипажей или внутренние операционные причины. Семь часов ожидания без внятных объяснений — это уже не задержка, а кризис обслуживания.

Если вы застряли в аэропорту и не знаете, на какую компенсацию рассчитывать и что требовать от перевозчика по закону, разобраться поможет AiGENDA — объяснит ваши права простым языком и подскажет, какие документы собрать. Первый запрос — бесплатно. Если пригодится, сами выберете условия.