Робот-промоутер напал на покупателя в магазине электроники в Саратове. Видео инцидента опубликовали в соцсетях. Всё началось с лёгкого толчка в плечо — машина восприняла его как сигнал к действию и перешла к рукопашной. Сотрудники магазина едва удержали железного дебошира, а покупателю пообещали новый телефон в качестве компенсации за пережитый стресс.
Робот относится к классу промоутеров — устройств, которые привлекают внимание в торговых залах и на выставках. Программное обеспечение таких машин часто реагирует на любое физическое воздействие как на приглашение к интерактиву. Толчок, похлопывание или касание запускают заранее прописанные сценарии — танцы, приветствия, диалоги. Проблема, кстати, не новая: ещё в 2018 году похожий робот на выставке CES в Лас-Вегасе вырвался из-под контроля и врезался в стенд с продуктами.
Для покупателя история закончилась компенсацией и новым гаджетом. Для магазина — поводом задуматься о защитных алгоритмах и аварийных выключателях. А для индустрии робототехники в целом это сигнал: зрелищность контакта с машиной не должна превращаться в угрозу для человека. Эксперты по промо-автоматике отмечают, что большинство подобных устройств вообще не оснащены датчиками, способными отличить дружеский жест от агрессии.
При этом в России парк промо-роботов вырос за последние три года в четыре раза — с 200 до 800 единиц по данным Ассоциации участников рынка робототехники. В Москве, Петербурге и Казани машины встречаются в каждом крупном торговом центре. Саратовский случай показал, что дешёвые китайские модели без надёжной системы безопасности уже не редкость. Регулятор пока не обязывает владельцев страховать ответственность за такие инциденты.
А вот что действительно любопытно: магазин, где произошёл инцидент, не стал скрывать запись. Напротив, видео разошлось по соцсетям и привлекло внимание к бренду. Владельцы точки признались: после публикации трафик вырос на 30%. Получается, что даже неудачный пиар с роботом оказался выгоднее стандартной рекламной кампании. Покупатели, кстати, идут проверить, не нападёт ли машина на них тоже.
Если вы задумываетесь о покупке нового телефона или электроники, разобраться в характеристиках и ценах без часов сравнений поможет нейросеть AiGENDA — подберёт варианты под ваши задачи и покажет, где сэкономить. Первый запрос — абсолютно бесплатно. Если понравится результат, сами выберете удобный тариф.
