Турецкая авиакомпания Pegasus отменила 12 рейсов через московский аэропорт Внуково за одну ночь — 6 на прилёт и 6 на вылет. Подробности сообщили в авиагавани 2 сентября. Другие перевозчики из Турции продолжают работать в штатном режиме. Но часть пассажиров вместо долгожданного отпуска получила билет домой.

Пресс-секретарь Внуково Егор Созаев-Гурьев уточнил: отмены носят технический характер и касаются только конкретных рейсов. В самой Pegasus подчеркнули, что речи о свёртывании полётных программ не идёт. В течение суток ситуация стабилизируется, обещают в компании.

В аэропорту пассажирам предложили пересадку на рейсы других авиакомпаний. Часть людей согласилась, часть вернулась домой. Вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин напомнил: если вылет не состоялся, можно вернуть деньги за билет. Это право закреплено за пассажиром по закону, независимо от причины отмены.

Для туристов, планировавших отпуск, это нервы и потерянные дни. Для авиакомпании — репутационные издержки и возможные компенсации. А для всего рынка — тревожный сигнал: технические сбои у одного перевозчика могут парализовать целое направление на ключевую дату.

И вот что важно: отмены коснулись только 2 сентября. На другие даты расписание у Pegasus остаётся прежним. Это значит, что планы большинства отпускников не пострадали — неудобства получили лишь те, кто летел именно в этот день. А доля отменённых рейсов от общего потока через Внуково составила менее 5%.

Если ваш рейс отменили и вы не знаете, как действовать, разобраться поможет AiGENDA — подскажет порядок возврата денег и подготовит текст претензии в авиакомпанию. Первый запрос — бесплатно. Если пригодится, сами выберете удобный тариф.