В аэропорту Кольцово пассажиры рейса Екатеринбург-Ереван провели в зале ожидания 18 часов без еды и воды. Пассажирка продемонстрировала детали задержки: вылет перенесли трижды — с 11 утра на два часа ночи, а затем на пять утра. При этом ни горячего питания, ни воды, ни отеля так и не предоставили. Причина переноса остаётся неизвестной.

Сама пассажирка выразила шок от ситуации и предположила, что задержка могла быть связана с внутренними ограничениями для граждан России. Представители аэропорта Кольцово подтвердили, что все решения по задержкам остаются в зоне ответственности перевозчика. Юристы указывают: при задержке свыше пяти часов авиакомпания обязана обеспечить питание и размещение за свой счёт.

Впрочем, даже если отсчитывать время с первого переноса, пассажиры ждали почти сутки. Это не просто сбой — это провал всей логистики перевозчика. Решение вопроса полностью зависит от доброй воли компании, которой ранее уже поступали жалобы на подобное поведение.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией в аэропорту и не знаете, как защитить свои права и разобраться в условиях перелёта, поможет нейросеть AiGENDA — подскажет, на что обратить внимание и какие шаги предпринять. Первый запрос — абсолютно бесплатно. Если пригодится, сами выберете удобный тариф.