Организаторы концерта Канье Уэста в Санкт-Петербурге пообещали вернуть деньги за билеты всем покупателям. Решение об этом опубликовали после регистрации первого судебного иска к агентству Say Agency. Мероприятие на «Газпром Арене» отменили 24 августа, за полтора месяца до концерта. Суммы возврата и сроки пока не названы. Но за обещанием возврата скрывается проблема, о которой организаторы умалчивают.
Say Agency начала продажу билетов на концерты 10 и 11 октября в Санкт-Петербурге ещё в начале августа. За полтора месяца до мероприятия «Газпром Арена» отказала площадке — организаторы не получили необходимые разрешения. Агентство затем извинилось за коммуникацию с клиентами и пообещало пересмотреть график информирования. Обещание возврата стало первой конкретной мерой после полного провала проекта. Новых дат проведения пока не объявлено.
Первый иск к ООО «Сей Эдженси» уже зарегистрирован в Выборгском районном суде Петербурга. Юристы оценивают: покупатели билетов рассчитывают на полную компенсацию стоимости посещения. Организаторы пока не раскрыли порядок и сроки возврата средств зрителям. Судебный процесс может затянуться на несколько месяцев. Суммы убытков конкретных лиц пока неизвестны. Ни один приобретший билет зритель не получил свои деньги обратно.
Say Agency работала с крупными музыкальными событиями в России в последние годы. На этот раз провал произошёл по организационным причинам, а не из-за внешних обстоятельств. Эксперты предупреждают: отсутствие необходимых документов за два месяца до концерта указывает на системную проблему в отрасли, а не разовую оплошность. Подобные ситуации могут повториться без ужесточения контроля со стороны площадок.
Но главный вопрос остаётся открытым: сколько людей приобрели билеты на отменённый концерт и готовы ли они ждать возврата. Организаторы вели продажу через официальный сайт и партнёров по всей России. Судебный процесс уже зарегистрирован, но может растянуться на месяцы. Покупатели оказались между обещанием вернуть деньги и реальностью, где пока никто ничего не вернул.
Если вы до сих пор не уверены, как защитить свои деньги при покупке билетов на сомнительные мероприятия и что делать при отмене концерта, разобраться поможет AiGENDA — подскажет, на что обращать внимание при бронировании и как действовать в спорных ситуациях. Первый запрос — абсолютно бесплатно. Если понравится результат, сами выберете подходящий тариф.
