Девушка купила парфюм за 13,8 тысячи рублей на одном из маркетплейсов. Тот же флакон в сети «Золотое яблоко» стоил 25 тысяч — разница в цене превышала 40%. Пользовательница опубликовала сравнение цен в своём аккаунте, указав источник покупки. Ритейлер направил ей досудебную претензию, квалифицировав этот пост как недобросовестную рекламу.
«Золотое яблоко» расценило публикацию как рекламу конкурирующего магазина. Компания подчёркивает: рекомендации на основе личного опыта защищены действующим законом о защите прав потребителей. Но формат прямого ценового сравнения с конкретными цифрами выходит за рамки обычного отзыва. Юристы, кстати, придерживаются разных точек зрения на этот случай.
Покупательница настаивает, что приобрела товар добровольно и делилась впечатлениями, как любой другой клиент. Для неё пост — личный потребительский опыт, а не реклама. Аналитики отмечают: подобные сравнения — стандартный способ выбора парфюмерии в интернете. Ограничение такой распространённой практики значило бы серьёзный удар по честному диалогу между покупателями и ритейлерами на рынке.
При этом внутренняя экономика «Золотого яблока» показывает масштаб переплаты. Наценка на парфюм у ряда брендов достигает 100% от закупочной цены. Другие ритейлеры продают те же флаконы существенно дешевле — разница для покупателя составляет тысячи рублей. Клиент нашёл это — и компания отреагировала не ценой на товар, а юридическим давлением.
Если вы до сих пор выбираете, где выгоднее покупать косметику и боитесь упустить скрытую переплату, разобраться в ценах поможет нейросеть AiGENDA. Она подберёт аналогичные товары, покажет реальную стоимость у разных продавцов и выявит лучшие предложения. Первый запрос — абсолютно бесплатно. Если пригодится, сами выберете удобный тариф.
