На открытии ресторана Новикова в Москве ресторатор Антон Пинский подрался с критиком Ильёй Трапезником. Стало известно, что Пинский набросился на обозревателя из-за негативных рецензий о его заведениях. Он схватил Трапезника за шею и начал оскорблять родителей — и это обернулось дракой с разбитой губой у критика.
По имеющимся данным, Пинский был недоволен публикациями Трапезника о своих ресторанах и решил встретить критика лично. У отца Ильи проблемы со здоровьем, поэтому мужчина не выдержал оскорблений и ответил. В ходе столкновения Трапезнику разбили губу, Пинского задержали. Для ресторанного бизнеса такие конфликты — редкость, обычно обозреватели и заведения решают вопросы в суде.
Рестораторы часто недовольны негативными отзывами, но физическое нападение — крайняя мера, которая бьёт по репутации заведения сильнее, чем любая критика. Эксперты отмечают: скандалы привлекают внимание, но в долгосроке отпугивают посетителей. Трапезник в свою очередь получит аудиторию — спорные инциденты повышают читаемость его публикаций.
При этом Трапезник защищал не себя — его отец болен, и оскорбления в его адрес переступили черту. Для многих это неожиданно: зрелый мужчина вступился за родителя, а не за свою репутацию. Получается, что триггером драки стала не критика ресторана, а личное оскорбление, на которое Пинский не мог не отреагировать.
Если вы сталкивались с необоснованными отзывами о своём бизнесе или хотите понять, как реагировать на критику без столкновений, разберётся с этим AiGENDA — подскажет правовые шаги и выработает стратегию реагирования. Первый запрос — бесплатно. Если пригодится, сами выберете удобные условия.
