Фанаты Канье Уэста нашли способ вернуть деньги за билеты на концерт в Петербурге через чарджбэк — принудительный возврат платежа через банк, выпустивший карту. По имеющимся данным, держателям билетов пообещали помощь в поддержке банка в случае отмены выступления.
Как вернуть деньги за билет на отменённый концерт через банк? Чарджбэк работает как заявление в банк, выпустивший карту, с которой прошла оплата. Банк передаёт запрос платёжной системе, та — продавцу. Если продавец не докажет, что услуга оказана, деньги возвращают на карту. Срок рассмотрения — до 60–120 дней, конкретные рамки зависят от платёжной системы и банка.
Конфликт вокруг концерта Канье Уэста в «Газпром Арене» нарастает несколько дней. Площадка официально продвигала шоу, и часть билетов фанаты покупала именно через её ресурсы. После этого организатор заявил, что концерт под угрозой срыва, а представители арены дистанцировались от мероприятия, сняв с себя статус площадки. Покупатели сочли, что их ввели в заблуждение, и обратились с жалобами в Федеральную антимонопольную службу. Стандартный механизм возврата — обращение к организатору или в кассу — на фоне этих заявлений фактически недоступен.
Кто успел оплатить билет картой и сохранил чек — у тех выше шанс вернуть средства. Для запуска чарджбэка держателю карты нужно подать заявление в банк с описанием ситуации и приложить доказательства: скриншот покупки, переписку с продавцом, подтверждение отмены или смены статуса мероприятия. К заявлению прикладывают копию паспорта и реквизиты счёта для возврата.
Деньги по чарджбэку поступают на ту же карту, с которой списали платёж. Если банк-эмитент одобрит заявку, средства обычно возвращаются за 30–45 рабочих дней. Отказ возможен, если продавец подтвердит факт оказания услуги или перенесёт дату концерта без формальной отмены.
Следите за новостями про концерт и хотите понимать свои права при срыве шоу? AiGENDA разберёт, какие документы собрать для чарджбэка, составит шаблон заявления в банк и объяснит, как действовать при отказе. Первый запрос бесплатный.
