Девять туристов узнали об отмене рейсов авиакомпании Air Arabia в аэропорту Домодедово только в день вылета. Группа друзей обнаружила отсутствие рейсов в Москву, забронировав билеты на Шри-Ланку еще в ноябре прошлого года через агрегатор Trip. com. Путешественники обнаружили проблему, когда не нашли свой рейс на табло аэропорта, хотя бронирование было подтверждено. Как проверить статус рейса перед вылетом? Пассажирам необходимо проверять актуальное расписание перевозчика на официальном сайте авиакомпании, а не только в приложении посредника.

Проблема возникла из-за того, что Air Arabia прекратила полеты из Москвы за полгода до запланированного отпуска. Девять человек провели 11 часов в терминале Домодедово, пытаясь связаться с представителями перевозчика или службой поддержки Trip. com. По данным пострадавших, агрегатор предложил два варианта: самостоятельный возврат средств или использование ваучера, доступного только с 1 октября.

Что делать, если авиакомпания не выполняет рейс? Туристы в данной ситуации вынуждены самостоятельно искать альтернативные маршруты в экстренном порядке. Чтобы не сорвать отпуск, группа купила билеты в Турцию на оставшиеся средства. Разбираться с возвратом денег за отмененный рейс пассажиры решили уже после завершения поездки.

Ситуация демонстрирует риски использования онлайн-агрегаторов для покупки билетов на маршруты с нестабильным расписанием. Посредники часто не обновляют данные об изменениях в работе перевозчиков в реальном времени. Если авиакомпания полностью прекращает полеты, пассажирам придется инициировать процедуру возврата через службу поддержки или суд. Последствия таких ошибок включают финансовые потери и вынужденную смену туристического направления.

Планируете поездку и хотите избежать подобных инцидентов? AiGENDA сравнит цены на билеты по соседним датам и поможет проверить актуальность рейсов разных перевозчиков. Сервис подберет оптимальные варианты перелета и предупредит о возможных изменениях в правилах авиакомпаний. Попробуйте бесплатно.