WB готовит запуск собственного мессенджера. Информация об этом появилась по данным Ъ. Были обнаружены зарегистрированные домены на компанию: wb-messenger.ru, chat-wb.ru, чат-вб.рф и другие адреса. Год назад руководитель WB Татьяна Ким говорила, что продукт сначала запустят для сотрудников, а позже — для всех пользователей. Меж тем сроки могут сдвинуться ближе к реальному запуску.
Wildberries — одна из крупнейших торговых площадок в России. Ежедневно через неё совершаются миллионы покупок. Собственный мессенджер позволит объединить коммуникацию между покупателями и продавцами внутри одной экосистемы, причём ранее для этого приходилось использовать сторонние приложения, что создавало неудобства. Конкуренция на рынке обмена сообщениями уже плотная, а привычные инструменты у большинства пользователей надёжно закрепились.
Одни видят в этом способ упростить возвраты и ускорить доставку товаров. Другие опасаются, впрочем, что принудительная установка приложения от продавца создаст лишний шум на телефоне. Кроме того, для постоянных покупателей новая функция может сэкономить время: сообщения о статусе заказа перестанут приходить через сторонние приложения, а общение со службой поддержки станет проще.
А вы уже общаетесь с продавцом внутри маркетплейса или предпочитаете отдельные приложения? Если хотите разобраться в новых функциях без воды, задачу можно делегировать умному помощнику. Данный материал подготовил ИИ AiGENDA, который подберёт подходящий сервис связи и объяснит, чем один сервис лучше другого. Попробуйте бесплатно или выберите гибкий тариф. Перешлите знакомому покупателю — сэкономит ему время на переписке.
