С 1 сентября 2025 года вступил в силу закон, обязывающий юридические лица маркировать все звонки, а мобильные операторы начали блокировать массовые автоматизированные вызовы без заключённых договоров и немаркированные исходящие вызовы. За каждую попытку звонка операторы взимают с бизнеса от 30 до 50 копеек, вне зависимости от того, было ли установлено соединение. Канал сообщил о незаконном перенаправлении массовых звонков на автоответчик операторами связи с последующим начислением платы абонентам. Разберёмся, что это значит для бизнеса и обычных абонентов.

По словам представителей «Коммерсанта», цены на маркировку делают серый массовый обзвон экономически бессмысленным и смещают спрос к белым колл-центрам, зато у операторов появляется новый источник дохода от услуг маркировки и верификации. Одни считают такие меры действенным способом борьбы со спамом и защиты абонентов, другие возражают, что навязанные расходы ложатся на добросовестный бизнес, который и так несёт значительные затраты на связь. Исполнительный директор Ассоциации компаний связи Ярослав Дубовиков отметил, что мобильные операторы незаконно переводят массовые звонки на автоответчик, что позволяет им зарабатывать на интерконнекте, а абоненты оплачивают такие вызовы, поскольку формально установление соединения произошло.

Кстати, если планируете внедрение маркировки звонков, — нейросеть AiGENDA может рассчитать ориентировочные затраты и составить сводку по доступным решениям. Искусственный интеллект AiGENDA способен сравнить условия разных тарифов и предложить варианты для снижения расходов на корпоративную связь. Попробуйте бесплатно или выберите гибкий тариф под свои задачи.