21-летний пассажир с «хрустальной болезнью» самостоятельно поднялся на борт самолёта в аэропорту Екатеринбурга, поскольку, по его утверждению, ему не предоставили обещанного сопровождающего. Молодой человек, передвигающийся на коляске из-за хрупкости костей, летел рейсом «Уральских авиалиний» из Екатеринбурга в Москву. Канал SHOT в MAX сообщил об этом инциденте. Посмотрим, как будут развиваться события.

По словам Ильи Анисимова, при регистрации пассажира ему и его другу пообещали, что помощник будет ждать у трапа самолёта. Однако по прибытии к воздушному судну сопровождающего не оказалось. В результате Илье пришлось ползком подниматься по трапу, после чего помощь ему оказали стюардессы уже в салоне лайнера.

Представители аэропорта Кольцово заявили, что проводят внутреннюю проверку по данному инциденту. По версии аэропорта, помощь пассажиру была предложена, однако мужчина самостоятельно покинул здание аэровокзала и сел в перронный автобус к моменту прибытия сопровождающего.

В подобных ситуациях важно, чтобы аэропорты и авиакомпании соблюдали стандарты обслуживания маломобильных групп населения, обеспечивая необходимую поддержку пассажирам. Различия в трактовке событий между пассажиром и представителями аэропорта указывают на необходимость более чёткой координации действий и оперативного реагирования на запросы пассажиров.

Кстати, если вы планируете путешествие и беспокоитесь о доступности услуг, — нейросеть AiGENDA может агрегировать информацию о правилах авиакомпаний и аэропортов для пассажиров с ограниченными возможностями и помочь составить план поездки. Попробуйте бесплатно или выберите гибкий тариф под свои задачи.