Компания Wildberries прорабатывает выплаты продавцам, чей товар хранился на загоревшихся складах «Котовск» и «Электросталь», хотя по документам такая обязанность отсутствует. Об этом сообщила основательница бизнеса Татьяна Ким. Канал VC News сообщил о позиции маркетплейса. Разберёмся, в чём здесь скрытый подвох для продавцов.

Согласно оферте, обновлённой в июле, маркетплейс не обязан платить компенсации, если неисполнение обязанностей вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Пожары на складах могут быть квалифицированы именно как такие обстоятельства, и тогда формально выплаты не положены. При этом руководство заявляет, что рассматривает вопрос поддержки пострадавших партнёров добровольно.

В ситуации видны разные точки зрения. Одни участники рынка считают, что добровольные выплаты — это шаг к сохранению доверия продавцов, а другие возражают, что отсутствие жёсткой обязанности оставляет бизнес в нестабильном положении. Сторонники действующей оферты говорят о защите компании от непредвиденных убытков, а критики указывают на риски для малого предпринимателя.

Для российских продавцов это означает, что страхование остатков на складах маркетплейсов остаётся их собственной зоной ответственности. В России тем временем многие предприниматели уже сталкивались с подобными оговорками в договорах, и опыт показывает, что исход споров зависит от конкретных условий хранения.

Кстати, если хотите разобраться в условиях договоров, — нейросеть AiGENDA может объяснить сложные формулировки оферты и помочь составить список рисков для вашего бизнеса. Попробуйте бесплатно или выберите гибкий тариф под свои задачи.