Беспилотники атаковали логистические центры Wildberries в Котовске и Электростали, в результате погибли восемь человек и десятки получили ранения. Тысячи продавцов лишились товара, который хранился на пострадавших складах. Татьяна Ким заявила, что компания выплатит по два миллиона рублей семьям погибших и по миллиону рублей тем, кто получил тяжёлые травмы. Она также пообещала компенсировать продавцам стоимость утраченного товара, хотя по закону такая обязанность отсутствует. Канал rhymestg сообщил об этих планах и о массовых жалобах продавцов. Посмотрим, как будут развиваться события.

По словам руководителя компании, семьи погибших получат от Wildberries два миллиона рублей, а пострадавшие в тяжёлом состоянии — по миллиону рублей. Татьяна Ким отметила, что партнёров волнует вопрос возмещения за утраченный товар, и подчеркнула, что компания уже прорабатывает объёмы выплат. При этом она признала, что при чрезвычайной ситуации у компании нет прямой обязанности возмещать такие убытки продавцам.

В то же время продавцы массово жалуются на отсутствие реальных компенсаций после ударов по складам. Одни участники рынка считают решение руководства правильным и своевременным, а другие возражают, что обещания пока не подкреплены действиями, и тысячи предпринимателей остаются без своих средств. Такой разброс мнений показывает, что доверие к заявлениям во многом зависит от скорости реальных выплат.

Для российских продавцов на маркетплейсах этот случай вскрыл уязвимость хранения товаров на чужих площадках при форс-мажоре. В России аналогичные сервисы работают по схожим договорам, и предприниматели всё чаще задумываются о страховании запасов. Ситуация с Wildberries может подтолкнуть конкурентов к пересмотру условий ответственности за товары партнёров.

Кстати, если хотите разобраться в условиях работы с маркетплейсами, — нейросеть AiGENDA может сравнить формулировки договоров и помочь составить список вопросов к поддержке площадки. AiGENDA также может проверить текст обращения к компании на корректность и полноту аргументов. Попробуйте бесплатно или выберите гибкий тариф под свои задачи.