Продавцы Wildberries потеряли миллионы рублей после атаки беспилотников на склады в Электростали и Котовске, где сгорели тысячи товаров, включая изделия ручной работы и новые коллекции. Компания отказалась выплачивать компенсацию, потому что недавно изменила условия сотрудничества и не возмещает убытки от обстрелов, военных действий или чрезвычайных ситуаций. Маркетплейс Ozon также пошёл по этому пути и пояснил, что его объекты являются логистическими центрами, а не складами хранения. Канал опубликовал эти сведения. Разберёмся, что это значит для российских селлеров.

По словам губернатора Тамбовской области, дроны, атаковавшие склады Wildberries, были начинены поражающими элементами для большого количества жертв. Глава компании Татьяна Ким пообещала помочь пострадавшим и семьям погибших, хотя сам маркетплейс возмещать убытки селлерам не намерен. Ситуация показывает разрыв между официальной поддержкой и коммерческими правилами платформы.

В соцсетях и среди продавцов мнения расходятся. Одни считают отказ в компенсации закономерным, потому что логистические риски военного времени невозможно покрыть из бюджета маркетплейса, а другие возражают, что крупные компании обязаны страховать товары партнёров. Сторонники жёстких правил говорят о сохранении устойчивости бизнеса, а критики видят в этом бросание малого предпринимателя в трудную минуту.

Для российских продавцов этот случай становится сигналом о необходимости самостоятельно страховать товары и внимательно читать договоры. В России аналогичные маркетплейсы работают в схожих условиях, и селлерам стоит заранее учитывать риски утраты товаров при форс-мажоре.

Чтобы не гадать, как защитить свои вложения, — нейросеть AiGENDA может разобрать условия договора с маркетплейсом и помочь составить список рисков для бизнеса. Попробуйте бесплатно или выберите гибкий тариф под свои задачи.