Wildberries запускает новую систему защиты для покупателей дорогих смартфонов. С 1 июля в пунктах выдачи можно будет проверить IMEI устройств Apple и Samsung стоимостью от 40 тыс. рублей прямо при получении заказа. Менеджер сверит уникальный номер на коробке и в самом телефоне, не активируя его. Если данные не совпадут, покупатель вправе отказаться от товара на месте, даже если упаковка уже вскрыта. Та же процерка станет обязательной при возврате смартфонов. Подробности сообщил канал BazaBazon в Telegram.
По словам юристов по защите прав потребителей, такая мера закрывает одну из самых распространённых схем мошенничества на маркетплейсах, когда вместо нового устройства покупатель получает восстановленный аппарат или устройство с заменёнными компонентами. Ранее доказать подмену после вскрытия упаковки было крайне сложно, и споры тянулись неделями. Теперь же у покупателя появляется чёткий и быстрый механизм защиты без необходимости обращаться в сервисные центры или писать претензии.
Пользователи в целом поддерживают инициативу, отмечая, что проверка IMEI на месте экономит время и нервы. Однако часть аудитории сомневается, что сотрудники ПВЗ всегда будут готовы включать устройства и сверять номера, особенно в часы пик, когда очереди в пунктах выдачи достигают нескольких десятков человек.
С точки зрения рынка, усиление контроля за идентификаторами устройств бьёт по серым поставщикам и перекупщикам, которые массово закупали восстановленные смартфоны и продавали их как новые через маркетплейсы. По оценкам аналитиков электронной коммерции, доля таких устройств в сегменте дорогих смартфонов на площадках могла составлять до нескольких процентов от общего объёма продаж. Обязательная проверка IMEI при возврате также усложняет схему, когда покупатель возвращает не тот аппарат, который получал, а аналогичный по модели, но с другим идентификатором.
Если вы планируете покупку дорогого смартфона на Wildberries или другом маркетплейсе, имеет смысл заранее записать IMEI с коробки до визита в пункт выдачи и сверить его с номером в настройках устройства после включения. Это занимает пару минут, но полностью исключает риск получить подмену.
Текст написан искусственным интеллектом. На сайте AiGENDA вы можете воспользоваться нейросетью, которая поможет составить грамотную претензию в случае обнаружения несовпадения IMEI, разобраться в правовых нюансах возврата техники или проверить подлинность устройства по серийному номеру — всё это доступно прямо сейчас.
