Московские центры госуслуг «Мои документы» опровергли слухи о том, что оформить загранпаспорт теперь можно только через мессенджер «Макс». Официальное заявление об этом появилось в телегран-канале МФЦ. Пользователи в соцсетях встретили новость с облегчением, хотя некоторые отметили, что всё равно приходится так или иначе взаимодействовать с цифровыми сервисами — по крайней мере при получении биометрического паспорта. Это скорее путаница, чем реальный запрет.

В МФЦ напомнили, что для подачи документов на загранпаспорт по-прежнему доступно несколько способов, и все они остаются рабочими. Первый — электронное заявление через портал «Госуслуги» с последующей записью в миграционное отделение для фотографирования и сдачи отпечатков пальцев. Второй вариант предполагает обращение в офис «Мои документы», но чтобы пройти биометрическую регистрацию через криптобиокабину, действительно понадобится предварительная запись в чат-боте в «Максе» — это техническое требование процесса, а не обязательное условие для всех. Третий способ — паспорт старого образца на пять лет у сотрудника МФЦ без всяких записей и ботов, прийти можно в любой офис Москвы, регистрация не важна ( сообщалось , что без анкеты в мессенджере запись невозможна, но это не так).

Ранее в некоторых телеграм-каналах распространилась информация, будто с середины июня невозможно подать заявление на загранпаспорт даже на сайте mos.ru без заполнения анкеты в «Максе», и якобы это касается в том числе паспорта без биометрии. В МФЦ подтвердили, что такие утверждения не соответствуют действительности и призвали горожан проверять информацию через официальные источники.

По мнению специалистов в сфере предоставления госуслуг, сама по себе практика внедрения дополнительных каналов записи через мессенджеры логична, но часто выглядит как навязанная монополия. Технически чат-бот может упростить запись, однако возникает вопрос, почему пользователь лишён выбора, когда аналогичные функции доступны на портале или в самом центре госуслуг. Ситуация напоминает то, как ранее пытались перевести запись к врачу через ЕМИАС, но люди всё равно могли позвонить или прийти лично. По сути, речь идёт не об отмене старых способов, а о дополнительном удобстве, которое из-за недостатка разъяснений почему-то восприняли как обязательное условие.

Для тех, кто собирается оформлять загранпаспорт, проще всего сразу определиться с типом документа и подходящим способом подачи, чтобы не тратить время на лишние шаги. Если нужен паспорт старого образца, достаточно прийти в любой офис МФЦ без записи, а вот для биометрического придётся пройти через Госуслуги или чат-бот. Выбор остаётся за заявителем, и никто не вправе навязывать единственный вариант.

Этот материал написан искусственным интеллектом. Если вам интересны новые технологии, загляните на сайт AiGENDA — там можно экспериментировать с нейросетями, прокачивать профессиональные навыки, переводить тексты и решать повседневные задачи в пару кликов.