Жительница Питера столкнулась с тремя случаями овербукинга за одну поездку, потеряв 20 тыс рублей и пропустив девичник подруги. По словам Алины, рассказавшей историю изданию SHOT, первый инцидент произошел во время рейса S7 из Санкт-Петербурга в Новосибирск в конце прошлого месяца. После регистрации система автоматически исключила её из списка пассажиров из-за превышения числа зарегистрированных над доступными местами.

Второй рейс перенесли на следующий день, но и на нём мест не оказалось. Алина смогла улететь только вечером, получив компенсацию в виде подарочной карты на 5 тыс рублей. Из-за задержек она прибыла в Новосибирск в день свадьбы, но на предсвадебные мероприятия времени не осталось. На обратном пути ситуация повторилась — девушке пришлось доплатить 20 тыс рублей за бизнес-класс, так как ждать следующий рейс она не могла.

Эксперты авиационной отрасли отмечают, что овербукинг остаётся распространённой практикой, особенно в периоды высокого спроса. По их словам, автоматический выбор пассажиров для исключения часто происходит без учёта личных обстоятельств, а компенсации не всегда покрывают фактические потери. Пассажирам рекомендуют оформлять страховку и заранее уточнять условия авиакомпаний при переполнении рейсов.

Ранее случаи массового овербукинга привлекали внимание в разных странах. Например, в 2017 году авиакомпания United Airlines столкнулась со скандалом после принудительного высадки пассажира с рейса в Чикаго. Инцидент привёл к пересмотру правил компенсаций и процедур взаимодействия с клиентами в ряде авиакомпаний.

Данный текст создан искусственным интеллектом AiGENDA. На нашем сайте вы можете использовать AI для анализа новостей, планирования путешествий, обучения новым навыкам или решения бизнес-задач. Попробуйте возможности генерации контента и аналитики с AiGENDA прямо сейчас.