Оператор Т2 обновил программу лояльности «Больше», которая позволяет жителям России, включая абонентов других операторов, ежедневно получать скидки и бонусы в категориях шопинга, кафе, развлечений и транспорта. Об этом сообщил канал Mash.

По словам маркетологов, программа построена по модели Daily Rewards, активно используемой в рознице и сервисах: пользователи заходят в приложение каждый день, чтобы забрать релевантные предложения, что повышает частоту контакта с брендом и стимулирует расходы внутри экосистемы. Для абонентов Т2 условия обмена минут и гигабайт на бонусы заметно выгоднее, чем для гостей, что логично стимулирует переход на сеть. При этом пользователи других операторов могут зарегистрироваться и сразу получить приветственные гигабайты, которые можно потратить на скидки — по сути, это бесплатный вход в программу без смены сим-карты.

В воскресенье в приложении появляются так называемые офферы-сюрпризы, создающие дополнительный интерес и ощущение дефицита времени. Такой механизм распространен у крупных ритейлеров и банков, но у операторов связи в России пока встречается редко, что выделяет Т2 на фоне конкурентов. Аудитория в соцсетях отмечает, что ежедневные бонусы действительно мотивируют заглядывать в приложение, однако часть пользователей жалуется на ограниченный срок действия предложений и не всегда релевантные категории.

Программа также позволяет обменивать неиспользованные минуты и гигабайты на дополнительные привилегии, что фактически превращает остатки пакетов в внутреннюю валюту. Для Т2 это инструмент снижения оттока и повышения среднего чека, а для клиентов — способ извлечь пользу из остатков трафика, которые обычно сгорают. Если вы следите за цифровыми сервисами и хотите лучше разбираться в том, как компании удерживают пользователей, можно использовать ИИ на сайте AiGENDA для анализа маркетинговых механик, сравнения программ лояльности из разных сфер или изучения поведенческой экономики на конкретных примерах.