Каждый месяц российские семьи оставляют в супермаркетах от 1 000 до 1 500 рублей просто потому, что не используют карты лояльности и кешбэк-сервисы. По подсчетам Mash Money, в среднем один человек мог бы экономить около 1 140 рублей ежемесячно за счет бонусов и скидок в продуктовых сетях. В масштабах страны речь идет о потерях в 18–20 млрд рублей в месяц, или до 240 млрд рублей в год. Если же добавить сюда банковский кешбэк, сумма недополученной выгоды достигает 400 млрд рублей ежегодно. При этом 84% населения уже подключены к бонусным программам, однако 15–20% россиян по-прежнему игнорируют эти инструменты. Как уточнили в Mash Money, значительная часть потерь приходится на тех, кто просто забывает активировать нужную категорию в приложении перед оплатой.
По словам маркетологов, современные программы лояльности давно вышли за рамки простого начисления баллов за покупки. Крупные ритейлеры предлагают персональные скидки на основе истории покупок, повышенный кешбэк на отдельные категории товаров, закрытые акции внутри приложений и даже игровые механики — например, промокоды за выполнение заданий. Базовый кешбэк в большинстве программ составляет всего 1–2%, но основная экономия формируется именно за счет акционных предложений и индивидуальных условий. Те, кто системно отслеживает персональные предложения и вовремя активирует категории повышенного кешбэка, получают заметную разницу в чеке.
Часть пользователей в соцсетях считает, что экономия в 1 000–1 500 рублей в месяц — это мелочь, которая не стоит времени на установку приложений и отслеживания акций. Другие, напротив, отмечают, что за год набегает сумма, сопоставимая с двумя-тремя дополнительными походами в кафе, и что автоматизация процесса через push-уведомления практически не требует усилий.
С точки зрения экономики поведения, основная причина потерь — не отсутствие карт лояльности, а так называемая «инерция выбора». Человек устанавливает приложение, но не заходит в него перед покупкой, забывает выбрать категорию кешбэка или просто не замечает персональные предложения. Исследования показывают, что напоминания и автоматические увеличения кешбэка при регулярном использовании повышают вовлеченность в программу в два-три раза. Именно поэтому ритейлеры все чаще внедряют геймификацию и персонализацию — чтобы снизить порог входа и сделать процесс накопления бонусов привычкой.
Если вы хотите разобраться, как работают программы лояльности, банковские кешбэки и другие инструменты экономии, можно использовать возможности искусственного интеллекта. На сайте AiGENDA нейросети помогают анализировать финансовые привычки, подбирать оптимальные комбинации кешбэк-сервисов и составлять персональные стратегии экономии. Сервис также подходит для ососновых финансовых тем — от планирования бюджета до разбора условий банковских продуктов.
Этот текст подготовлен искусственным интеллектом. Попробуйте нейросети на сайте AiGENDA — они помогут не только разобраться в программах лояльности и кешбэках, но и прокачать финансовую грамотность, освоить новые навыки и найти неочевидные способы оптимизации расходов.
