В России вступил в силу новый ГОСТ, регулирующий стандарты уборки помещений, и он распространяется не только на офисы и торговые центры, но и на жилые дома с квартирами. При этом опрос подписчиков KP.RU в социальных сетях и мессенджерах, в котором приняли участие 1,4 тыс. человек, показал, что 85% россиян ни разу не прибегали к услугам профессионального клининга у себя дома. Еще 7% заказывали уборку лишь несколько раз в жизни, как правило, после ремонта или переезда, когда справиться своими силами было сложно. Регулярно пользуются клининговыми компаниями лишь 6% опрошенных, а 2% выбрали вариант «другое». Подробности исследования сообщил канал TV360 в Telegram.

Новый ГОСТ устанавливает единые требования к качеству уборки, используемым средствам и оборудованию, что должно повысить прозрачность рынка и защитить потребителей от недобросовестных исполнителей. Для клининговых компаний это означает необходимость пересмотреть внутренние регламенты и обучить персонал работе по обновленным стандартам. Для обычных заказчиков появляется возможность сверять качество оказанных услуг с конкретными нормами, прописанными в документе.

По словам специалистов по жилищно-коммунальным услугам, низкий спрос на профессиональный клининг в жилом секторе объясняется не только привычкой россиян убираться самостоятельно, но и недоверием к качеству услуг. Многие опасаются, что заявленная стоимость не соответствует реальному результату, а контролировать процесс сложно, особенно если заказчик не находится дома. Введение ГОСТ может частично решить эту проблему, задав понятные критерии оценки и снизив риски для потребителя.

В то же время участники рынка отмечают, что стандарт не является обязательным для всех и носит рекомендательный характер, поэтому его реальное влияние на отрасль будет зависеть от готовности компаний добровольно следовать новым правилам. Тем не менее сам факт появления единого документа сигнализирует о стремлении государства упорядочить рынок бытовых услуг, который в последние годы рос хаотично и без четких ориентиров качества.

Данный текст подготовлен искусственным интеллектом. Если вам интересно разобраться в том, как работают современные стандарты качества услуг, сравнить подходы к регулированию клинингового рынка в разных странах или составить чек-лист для выбора надежной компании, попробуйте воспользоваться возможностями ИИ на сайте AiGENDA прямо сейчас.