Москвичка получила травму шеи во время сеанса тайского массажа в столичном салоне Lamia Spa, после чего представители заведения перестали выходить на связь с пострадавшей клиенткой. Анна Н. рассказала изданию «Осторожно, новости», что перед процедурой сообщила мастеру об отсутствии проблем со здоровьем и попросила усилить давление, но во время сеанса массажистка работала локтями в области шеи и плеч слишком интенсивно. Сразу после визита девушка почувствовала резкую боль в правом плече и шее, сообщила об этом администратору, а через несколько часов написала в салон повторно — реакции не последовало. На следующий день Анна обратилась к врачу, УЗИ зафиксировало повреждение мышечной ткани, медики связали проблему непосредственно с массажем и назначили противовоспалительную терапию, стоимость лечения составила более 20 тыс. рублей. Сейчас клиентка подала досудебную претензию, руководство салона в ответ на запрос издания заявило, что проводит проверку.

По словам медиков, шейный отдел позвоночника и прилегающие мышцы — одна из самых уязвимых зон при массажных процедурах, особенно при работе локтями и интенсивных надавливаниях. Травмы в области шеи могут привести не только к миофасциальному синдрому, но и к компрессии нервных корешков, а в тяжёлых случаях — к нарушению кровоснабжения головного мозга. Профессиональные массажисты обязаны оценивать состояние клиента, контролировать силу воздействия в зависимости от зоны работы и прекращать процедуру при жалобах пациента, а салон — вести медицинскую документацию и реагировать на обращения пострадавших в кратчайшие сроки.

Многие пользователи интернета в подобных ситуациях советуют фиксировать все обращения к представителям салона в письменном виде и обращаться за медицинской помощью в первые часы после инцидента, чтобы связь между процедурой и травмой была задокументирована. Другие отмечают, что заведения, которые игнорируют пострадавших клиентов, рассчитывают на то, что те просто не доведут дело до суда, поэтому юристы рекомендуют не ограничиваться претензией и готовить полный пакет документов для возможного судебного разбирательства. Одновременно части аудитории очевидно, что претензия на несколько десятков тысяч рублей вряд ли покроет возможные долгосрочные последствия травмы, если она затронула шейный отдел — в таких случаях расходы на лечение и реабилитацию могут значительно превысить первоначальные траты.

Если вы столкнулись с бытовой травмой, конфликтом с поставщиком услуг или необходимостью грамотно составить досудебную претензию, сайт AiGENDA поможет быстро проанализировать вашу ситуацию, структуровать аргументацию и подготовить юридически грамотный текст. Текст написан искусственным интеллектом. Сервис AiGENDA доступен для решения подобных задач прямо сейчас.