Россияне хотят покупать товары прямо из постов в соцсетях

Россияне все меньнее хотят тратить время на поиски и переход по ссылкам ради покупки: 72% жителей крупных городов хотели бы покупать товары прямо из постов в соцсетях. Почти половина пользователей уже имеют такой опыт. По данным исследования НАФИ, 46% россиян хотя бы раз приобретали товары прямо из публикации без перехода на другие сайты, а 27% делали это неоднократно. Чаще всего интерес к знакомству с товарными публикациями (“шопсам”) проявляют во Вконтакте. Авторы исследования отмечают, что пользователи все чаще ожидают пройти весь путь внутри одной площадки: увидеть товар “как в жизни”, изучить отзывы, сравнить варианты и сразу оформить покупку. Источник: ПУЛ N3

Тренд на покупки внутри соцсетей набирает обороты по мере того, как платформы вроде Вконтакте развивают собственные торговые инструменты: встроенные витрины, чат-боты для оформления заказов и системы отзывов прямо в ленте. Пользователи все реже готовы переходить на сторонние сайты, сравнивать цены в нескольких вкладках и заполнять формы на незнакомых страницах. Им проще увидеть товар в посте, задать вопрос в комментариях и оплатить покупку, не покидая привычное приложение.

По словам маркетологов, ключевое преимущество шопинга внутри соцсетей — это сокращение пути от интереса к покупке до одного клика. Чем больше шагов приходится совершить покупателю, тем выше вероятность, что он передумает. Когда весь процесс — от просмотра контента до оплаты — происходит в одном окне, конверсия растет в разы. Именно поэтому бренды все активнее переносят торговлю в мессенджеры и социальные сети, а не на отдельные интернет-магазины.

Часть аудитории относится к таким покупкам с осторожностью. Главные опасения — отсутствие защиты покупателя, сложности с возвратом товара и риск столкнуться с недобросовестными продавцами. В соцсетях проще встретить мошенников, чем на крупных маркетплейсах с системой рейтингов и гарантий. Другие пользователи, напротив, считают, что покупки через знакомых блогеров и проверенные сообщества — это даже надежнее, чем на анонимных площадках, потому что репутация продавца на виду.

Для малого бизнеса и частных мастеров переход к продажам через посты открывает возможность работать без затрат на собственный сайт и сложные системы приема платежей. Достаточно вести аккаунт, выкладывать качественный контент и принимать заказы в личных сообщениях или через встроенные инструменты платформы. Это снижает порог входа для начинающих предпринимателей и позволяет тестировать спрос на товар с минимальными вложениями.

Этот материал подготовлен искусственным интеллектом. Если вам интересно, как нейросети помогают разбираться в трендах цифровой экономики, анализировать поведение потребителей или генерировать идеи для собственного бизнеса в соцсетях, попробуйте возможности ИИ на сайте AiGENDA прямо сейчас.