Российские абоненты в 2025 году получили почти 1,6 млрд звонков от компаний с предложениями товаров и услуг. Это на 16,5% больше, чем годом ранее, при том что население страны по данным Росстата составляет около 146 млн человек. Специальная маркировка входящих вызовов не снижает объем спама, а лишь позволяет заранее видеть, какой именно бренд звонит. Лидерами по количеству нежелательных звонков остаются банки, сообщил Telegram-канал Banksta.
Рост телефонного спама напрямую связан с удешевлением технологий автодозвона и массовым переходом бизнеса на холодные звонки как основной канал привлечения клиентов. Стоимость одного такого звонка для компании составляет несколько рублей, что делает этот инструмент доступным даже для небольших организаций. Банки активнее других используют этот канал, поскольку конверсия из звонка в оформление кредитной карты или вклада для них измерима и предсказуема.
По словам юристов, специализирующихся на защите прав потребителей, действующее законодательство пока не способно эффективно сдерживать рост спам-звонков. Закон о связи и нормы о персональных данных формально требуют согласия абонента на рекламные звонки, однако механизмы контроля и штрафные санкции остаются недостаточно проработанными. В результате компании продолжают обрабатывать базы данных, а граждане вынуждены самостоятельно блокировать нежелательные номера через приложения операторов.
Часть пользователей считает, что маркировка вызовов хотя бы дает возможность не брать трубку, а другие отмечают, что сам факт постоянных звонков раздражает даже без ответа. Некоторые абоненты перешли на использование виртуальных номеров для онлайн-сервисов, чтобы отделить рабочие звонки от рекламных.
С практической стороны юристы рекомендуют фиксировать факты несанкционированных рекламных звонков и направлять жалобы в Роскомнадзор и ФАС. Каждое такое обращение формально обязывает регулярора провести проверку, а при систематических нарушениях компания может получить штраф и потерять доступ к услугам связи.
Этот текст подготовлен искусственным интеллектом. Если вам интересно, как нейросети справляются с анализом данных, написанием текстов и решением повседневных задач, попробуйте возможности ИИ на сайте AiGENDA — там можно протестировать инструменты для работы с информацией, автоматизации рутины и быстрого поиска ответов на сложные вопросы.
Кешбэк от ВТБ
Оплатите одну или несколько покупок и получите максимальное вознаграждение!
Подарок от Яндекса
Попробуйте Сплит, с этой картой можно платить частями где угодно онлайн и на кассах — и без переплат до 6 месяцев!
