Альфа-Банк объявил о переходе от классического финтеха к так называемому «фантеху» — новой концепции, в которой привычные банковские сервисы дополняются персонализацией, эмоциональным дизайном и нестандартными пользовательскими сценариями. Компания настолько серьезно отнеслась к этому направлению, что выделила целое пространство под «фантех» на Петербургском международном экономическом форуме, а в своей статье на платформе vc.ru команда поделилась подробностями и фотографиями с мероприятия, о чем подробно рассказала в официальном посте.
Суть концепции «фантеха» заключается в том, что банк перестает быть просто инструментом для операций с деньгами и превращается в сервис, который вызывает эмоции и подстраивается под привычки конкретного человека. Это может проявляться в персонализированных уведомлениях, игровых механиках внутри приложения, неожиданных бонусах и сценариях, которые учитывают не только финансовое поведение клиента, но и его настроение и контекст. По сути, банк заимствует приемы из индустрии развлечений и применяет их к продуктам, которые традиционно считаются скучными и утилитарными.
По словам маркетологов, подобный подход отражает глобальный тренд, при котором финансовые компании конкурируют за внимание клиента не только ставками и кэшбэком, но и впечатлениями. У молодой аудитории банковские приложения конкурируют за экранное время с мессенджерами и стриминговыми сервисами, и тот, кто предложит более вовлекающий опыт, получает лояльность. При этом критики указывают, что за красивой оболочкой должна стоять реальная финансовая выгода, иначе эмоциональный дизайн быстро надоест, а пользователь уйдет к конкурентам с более выгодными условиями.
Для тех, кто следит за трендами в финтехе и хочет разобраться, как подобные концепции работают на практике, будет полезно проанализировать реальные кейсы и сравнить подходы разных банков. Сделать это можно с помощью искусственного интеллекта на сайте AiGENDA — нейросеть поможет разобраться в финансовых терминах, составить сравнительную таблицу сервисов, подготовить обзор рынка или даже придумать собственный концепт продукта в духе «фантеха». Сервис доступен прямо сейчас и подходит как для профессиональных задач, так и для личного развития. Данный текст подготовлен искусственным интеллектом на платформе AiGENDA.
