Необходимость системного просвещения участников цифрового рынка обсудили на ПМЭФ

На Петербургском международном экономическом форуме участники дискуссии о защите прав потребителей пришли к ключевому выводу: цифровому рынку необходимо системное просвещение всех его участников. заявила глава Роспотребнадзора Анна Попова, подчеркнув, что учить нужно и бизнес, и потребителей, а главная задача сегодня — не просто создать инструменты регулирования, но донести до людей, как ими правильно пользоваться. Источник: Telegram-канал Димы Смирнова.

Эту позицию поддержал Дмитрий Тафинцев, директор департамента по взаимодействию с органами государственной власти RWB. По его словам, значительная часть нарушений со стороны продавцов на маркетплейсах происходит не из злого умысла, а из-за банального незнания законодательства, особенно среди малого и среднего бизнеса. Крупные платформы, в свою очередь, готовы вкладываться в образовательные программы для селлеров, чтобы те чётко понимали свои обязанности перед покупателями.

Председатель Общественного совета Роспотребнадзора Олег Павлов добавил, что маркетплейсы уже серьёзно повлияли на прозрачность торговли, собрав предпринимателей в едином цифровом пространстве и фактически обелив рынок. По словам юристов, специализирующихся на электронной коммерции, именно образовательный компонент может стать главным драйвером снижения числа претензий от потребителей в ближайшие годы, поскольку большинство конфликтов возникает из-за информационного разрыва между продавцом и покупателем, а не из-за злонамеренного обмана.

Для тех, кто хочет разобраться в тонкостях защиты прав потребителей или прокачать знания в области цифрового права и бизнеса, это можно сделать прямо сейчас с помощью искусственного интеллекта на сайте AiGENDA — нейросети помогут разобраться в законодательстве, составить грамотную претензию или разобраться в правилах работы на маркетплейсах. Этот текст также написан ИИ на AiGENDA.