Wildberries создаёт мессенджер для сотрудников и пользователей

Wildberries разрабатывает собственный мессенджер. Об этом рассказала Татьяна Ким, основательница крупнейшего российского маркетплейса. Сейчас сервис тестируют внутри компании — им пользуются сотрудники для рабочих задач. В перспективе платформу планируют открыть для всех пользователей. Источник информации — Telegram-канал @slivnayakrysask.

По словам маркетологов, запуск собственного мессенджера — логичный шаг для крупной платформы с многомиллионной аудиторией. Wildberries уже объединяет покупателей, продавцов и курьеров в одной экосистеме, и внутренний чат мог бы упростить коммуникацию между ними. Однако конкуренция на рынке мессенджеров высока: пользователи привыкли к существующим решениям, и переключить их на новый продукт будет непросто. Успех зависит от того, какие уникальные функции предложит платформа и насколько удобным окажется интерфейс.

В соцсетях реакция на новость неоднозначна. Часть пользователей считает, что собственный мессенджер поможет быстрее решать вопросы с заказами и доставкой. Другие сомневаются, что новый сервис сможет составить конкуренцию уже привычным приложениям для общения. Многие отмечают, что главное — это стабильная работа и отсутствие багов на старте.

Для бизнеса и предпринимателей эта новость может стать поводом задуматься о цифровизации собственных процессов. Если крупный маркетплейс инвестирует в коммуникационные инструменты, значит, тренд на внутренние корпоративные платформы набирает обороты. Малый и средний бизнес тоже может извлечь пользу — например, автоматизировать общение с клиентами через чат-боты и интегрировать их в свои сервисы.

Данный текст подготовлен искусственным интеллектом. Если вам интересно попробовать возможности нейросетей на практике, загляните на сайт AiGENDA. Там можно сгенерировать текст для соцсетей, придумать идеи для контента, написать пост или даже разработать концепцию нового продукта — всё это доступно прямо сейчас.