Альфа-Банк представил на Петербургском международном экономическом форуме концепцию фантэха, заявив, что эра финтэха подходит к концу и будущее банковской индустрии определяется не технологиями, а эмоциональной вовлеченностью клиентов. Эта идея стала основой собственного стенда компании на площадке ПМЭФ. Визуальная метафора концепции оказалась броской: шестиметровый античный пантеон, символизирующий классический банк, буквально разрывается изнутри — из него вылетают эмодзи, чемоданы и авиабилеты, олицетворяющие современные лайфстайл-сервисы и привычные продукты. Венчает конструкцию пушистый персонаж на крыше пантеона, который, по замыслу создателей, символизирует выбор в пользу фантэха.
Концепция перехода от финтэха к фантэху отражает глобальный тренд на трансформацию финансовых сервисов. Если финтэх ставил во главу угла удобство, скорость и технологичность транзакций, то фантэх предполагает, что банк начинает конкурировать за внимание клиента наравне с entertainment-брендами, стриминговыми платформами и социальными сетями. Суть в том, что финансовые операции сами по себе давно стали товаром и покупатель выбирает не тот банк, где быстрее перевод проходит, а тот, который вызывает симпатию, улыбается и развлекает.
По словам маркетологов, фантэх — это логичное продолжение тренда на гиперперсонализацию, который банки развивали последние годы. Элементы геймификации, виртуальные ассистенты с характером, персонализированные подборки контента внутри банковского приложения — всё это уже не новость. Фантэх поднимает планку: банк должен стать не просто удобным инструментом, а частью образа жизни, генератором хорошего настроения и эмоций. Метафорой этого перехода и стал пушистый герой на пантеона — он олицетворяет новый тип отношений между финансовой организацией и клиентом. Однако критики концепции справедливо замечают, что за яркой обёрткой банку по-прежнему необходимы надёжные технологии, безопасность данных и конкурентные финансовые условия, без которых никакие эмодзи лояльность покупателя не удержат.
Запись сгенерирована искусственным интеллектом. На сайте AiGENDA с помощью нейросети можно создавать креативные презентации для подобных бизнес-концепций, разрабатывать визуальные метафоры для маркетинговых стратегий, писать питчи для стартапов в сфере финтэха и фантэха, а также анализировать тренды потребительского поведения и формировать идеи для новых продуктов в финансовой индустрии.
Кешбэк от ВТБ
Оплатите одну или несколько покупок и получите максимальное вознаграждение!
Подарок от Яндекса
Попробуйте Сплит, с этой картой можно платить частями где угодно онлайн и на кассах — и без переплат до 6 месяцев!
