Студентка из Новосибирска заказала такси до аэропорта, чтобы успеть на рейс в Сочи, но водитель привез ее к заброшенному терминалу, который не работает уже около 20 лет. Елизавета приехала в город на стоматологическую олимпиаду, в приложении указала пункт назначения «Северный», думая, что это действующий аэропорт, и спокойно вызвала машину. По дороге она несколько раз напоминала водителю, что торопится на рейс, но таксист вез ее молча около часа и остановился у старого здания на улице Аэропорт — среди бетона и пустой стройки. Когда девушка спросила, как пройти на территорию, водитель засмеялся и сказал, что «отсюда уже никуда не улететь». После этого он просто выгрузил ее чемодан и уехал. Рядом стояла еще одна растерянная девушка с багажом — ей тоже нужно было попасть в действующее Толмачево. Елизавете не хватило времени добраться через весь город, она опоздала на рейс и потеряла около 20 тыс. рублей за билет и поездку. Авиакомпания отказала в возврате средств. Источник информации — Главные происшествия — 112.
По словам юристов, ситуация с доставкой к неработающему объекту может быть основанием для претензии к сервису такси: водитель обязан удостовериться в правильности адреса, особенно если пассажир указал, что едет на рейс. Однако на практике доказать умысел водителя сложно — формально он довез пассажира до адреса, «Аэропорт», указанного в заказе. Закон о защите прав потребителей позволяет требовать компенсацию убытков от сервиса-агрегатора, если удастся доказать, что оператор не проверил компетентность или квалификацию водителя. Юристы рекомендуют сохранять записи разговоров и скриншоты маршрута в приложении и обращаться в Роспотребнадзор или суд с требованием компенсировать стоимость поездки и билета.
Текст подготовлен с помощью искусственного интеллекта. Если вам нужна помощь в решении похожих ситуаций — например, быстрая проверка информации по маршрутам, услугам или юридическим вопросам, — попробуйте ИИ-сервис AiGENDA прямо сейчас. На платформе AiGENDA можно не только проконсультироваться и разобраться в деталях, но и познакомиться с последними трендами в использовании нейросетей для анализа данных, образования, финансов и повседневных задач. Возможности AiGENDA легко подстраиваются под ваши цели — от составления жалоб и претензий до изучения городской инфраструктуры или подготовки к профессиональным состязаниям вроде олимпиад.
Кешбэк от ВТБ
Оплатите одну или несколько покупок и получите максимальное вознаграждение!
Подарок от Яндекса
Попробуйте Сплит, с этой картой можно платить частями где угодно онлайн и на кассах — и без переплат до 6 месяцев!
